槛高，不见面不行。但各位有没有注意到，你们的孩子、你们公司新进来的年轻人，他们的社交方式，跟你们已经不一样了？”

李乐不紧不慢地说，“他们用球球，用人人，用各种论坛和社区。他们跟没见过面的人聊得火热，在游戏里结拜兄弟，结婚，在论坛里认师父。这些关系，在你们看来可能不牢靠，但对他们来说，是真真实实的信任网络。”

“这意味着什么？意味着十年后，当这些人成为消费主力、成为职场中坚，商业的逻辑也要跟着变。”

“你不能只会在酒桌上谈生意，还得学会在社群里建立品牌，你不能只会打广告，还得学会让用户在论坛里帮你传播；你不能只盯着财务报表，还得学会经营用户社群。”

他指了指屏幕上的网络图，“这个图里，每一个节点都是一个人。以前，节点之间的连接是稀疏的、缓慢的，信息从一端传到另一端要很久。现在，连接变得无比密集，信息几乎是实时流动。这意味着什么？意味着任何一个产品缺陷、一次服务失误，都可能被迅速放大，传遍整个网络。反过来，一个好的口碑，也能像病毒一样扩散。”

台下，有人已经从交头接耳，变成了低声议论了，尤其是那几位做互联网的“呆喽”，看李乐的眼神多了些不一样的意味。

李乐抓住这个间隙，抛出一个问题，“在座各位，有没有人知道，这两年很火的超女，是怎么火起来的？”

有人笑，“投票啊，粉丝发短信。”

“对，也不全对。”李乐说，“火起来，本质上不是靠电视，是靠粉丝自发形成的社群网络。”

“粉丝们不是被动看电视，而是主动在论坛里拉票、在线下组织活动、在球球群、论坛里商量怎么给偶像投票。他们之间产生了强连接，这种强连接又把更多弱连接的人拉进来。电视台只是提供了舞台，真正让这个舞台燃烧起来的，是观众之间的关系网络。”

他总结道，“这件事给商业的启示是什么？未来的品牌，不只是一个名字、一个logo，它应该是一个节点，连接着无数用户的节点。”

“用户不再只是消费者，他们可能是品牌的传播者、产品的改进者、甚至是你的人才来源。能不能把用户变成你关系网络的一部分，这可能是未来竞争的关键。”

讲到这里，李乐停下来，拧开讲台上的矿泉水喝了一口，一只眼瞄了下台下，没有走神，目光大多还停留在他身上。

心说，哎呀，很好嘛，都是爱学习的好老板，当然，也是额忽悠的到位。

李乐一抹嘴， “好，下个话题，在数字时代，什么样的商业逻辑更可能成功？”

屏幕出现三个关键词，信任资本、网络势能、意义共同体。

“先说信任资本。这个词不是我发明的，是社会学家科尔曼的术语。”

“大意是说，人与人之间的信任，是一种资本，跟钱一样，可以积累，可以投资，可以产生回报。而且，信任资本的回报率，往往比金融资本更高。因为信任能降低交易成本，能促进合作，能让你在关键时刻得到别人得不到的帮助。”

“这个一开始我就讲过，就不水了。”

“这里说第二个，网络势能。这个概念是我自己琢磨的，

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